POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En tant que responsable du traitement, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur les jeux d'argent de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Si vous avez d'autres questions concernant cette politique de confidentialité ou la protection de vos données, n'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse support@betsio.com. En enregistrant un compte joueur sur le site web, vous confirmez votre consentement à cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles requises, veuillez ne pas utiliser ce site web.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Nous pouvons modifier périodiquement cette politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site web et/ou de ses services vaudra acceptation de cette politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous pouvons demander d'utiliser et de traiter incluent, sans s'y limiter :

• Toutes les informations que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ensuite via le site web ou par e-mail (par exemple : prénom et nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• Les correspondances effectuées avec nous via le site web, l'e-mail, le chat en ligne ou d'autres moyens de communication ;
• Toute l'historique des transactions du compte joueur, que cela se fasse via le site web ou par d'autres moyens de communication ;
• Les connexions au site web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données du navigateur/appareil, les journaux web, les journaux d'activité et d'autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;
• Les documents et preuves raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou retraits et effectuer des vérifications anti-fraude (de notre propre initiative ou selon les exigences de la législation applicable). Ces preuves peuvent inclure des scans de passeport, des justificatifs de paiement, des relevés bancaires, etc.
• Les participations à des enquêtes ou toute autre évaluation client que nous pouvons effectuer de temps à autre.

Nous traitons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

• Traiter vos paris et transactions. Cela inclut l'utilisation de cartes de crédit et de systèmes de paiement en ligne ;
• Vous fournir les jeux et autres services annexes que vous recherchez sur notre site web ;
• Fournir une assistance client, comme l'aide à la création et à la gestion de votre compte ;
• Identifier et effectuer les vérifications nécessaires ;
• Fournir aux joueurs enregistrés des informations sur nos offres promotionnelles, ou fournir des informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir ces supports marketing) ;
• Respecter les obligations légales, y compris les lois relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT) ;
• Surveiller et enquêter sur les transactions afin de prévenir la fraude, les abus de conditions, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou irrégulières ;
• Analyser les tendances des clients via des études de marché (la participation aux enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer) ;
• Effectuer des recherches et des analyses statistiques sur des données agrégées.

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Si vous décidez de ne plus recevoir ce type de contenu marketing et publicitaire, vous pouvez vous désabonner dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à l'adresse suivante : support@betsio.com

De plus, en acceptant tout prix ou gain provenant de concours organisés par nous, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf là où la loi l'interdit.

Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant sans votre connaissance. Cependant, certaines données peuvent être automatiquement collectées lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de la part de fournisseurs en ligne et de prestataires de services, tels que les entreprises de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel à des prestataires tiers pour fournir une assistance technique, traiter vos transactions en ligne et fournir du contenu de jeu.

Veuillez noter que nous pourrions avoir accès à toute information que vous fournissez à ces fournisseurs, prestataires de services ou plateformes de commerce électronique tierces. Soyez assuré que toutes les informations personnelles obtenues de cette manière seront utilisées et protégées conformément à la présente Politique de confidentialité. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers en dehors de la Société que conformément à cette Politique, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec les prestataires de services tiers protègent toujours vos informations personnelles.

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités de notre groupe d'entreprises ainsi qu'à nos partenaires commerciaux. Cela inclut nos sociétés mères, leurs sociétés mères respectives, toutes leurs filiales, ainsi que d'autres entreprises avec lesquelles nous avons des relations commerciales contractuelles. Le traitement de vos données peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe, qui peut recourir à un tiers pour effectuer ce traitement.

Les employés de la Société, notamment le Délégué à la protection des données (DPO), l'Agent de lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la fraude, les agents du service client, les membres de l'équipe de fidélisation et les responsables VIP, ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos Informations personnelles dans le cadre de l'exécution de leurs fonctions et afin de vous fournir une assistance.

Nos employés ayant accès aux données personnelles des joueurs, ou étant impliqués dans leur traitement, ont signé des accords de confidentialité afin de respecter la nature confidentielle des informations conformément aux lois applicables en matière de jeux, de protection des données et de confidentialité.

Il peut être nécessaire pour nous ou pour nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec nos prestataires et sous-traitants. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données lors de ces transferts.

Ces transferts peuvent être nécessaires pour vous fournir nos services, notamment :

• a) Le traitement de vos paris et de vos transactions financières ;
• b) La fourniture de services de jeux et de services annexes depuis notre site web ;
• c) L’identification et la réalisation des vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau de protection adéquat lors des transferts de données vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables.

En utilisant nos services et en accédant à notre site, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers ainsi que la mise en place de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi, un règlement ou toute autre assignation ou mandat légal. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à une autorité réglementaire ou à un organisme d’application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

• Lorsque la loi nous y oblige ;
• Si le Site doit partager des données avec ses prestataires de paiement afin de faciliter les transactions, conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe) ;
• Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires envers les autorités compétentes ainsi qu’à toute autre législation applicable ou régulateurs dans d'autres juridictions ;
• Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou celle d’autrui, pour enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;
• Si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour exécuter leurs missions ;
• À tout autre tiers, avec le consentement préalable du joueur.

Nous faisons appel à des sous-traitants tiers pour traiter certaines données personnelles en notre nom. Ces prestataires soutiennent le Site, notamment pour l’hébergement, l’exploitation, le marketing, l’analyse, l’amélioration des sites web, et l’envoi de newsletters. Nous veillons à ce que le transfert de données personnelles soit conforme à la législation sur la protection des données et que les obligations imposées aux sous-traitants soient équivalentes à celles que nous respectons.

Nos sites web peuvent également inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux (par exemple, des boutons « partager » ou « aimer »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes tierces comme Facebook. Lorsqu’une collecte de données a lieu, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes concernées.

En outre, nous pouvons divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit un changement structurel tel qu'une fusion, une acquisition ou une acquisition partielle, il est probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la cession ou le transfert. Conformément à notre politique, nous informerons nos joueurs par email avant un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites tiers à titre de référence. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, qui peut comporter des politiques de confidentialité distinctes.

Comme précisé dans nos Conditions Générales, vous pouvez à tout moment demander la fermeture de votre compte joueur, tout comme le Casino. Après la clôture du compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne seront utilisées que si les autorités compétentes en ont besoin pour des enquêtes liées à des dossiers financiers, fiscaux, des fraudes, du blanchiment d’argent ou d’autres activités illégales.

Nous pouvons également conserver des données anonymisées dérivées de vos informations afin d’améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans prise de décision automatisée.

Veuillez noter que, conformément à la réglementation anti-blanchiment en vigueur dans les juridictions de jeu autorisées dans l’Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs fournies lors de l’inscription ainsi que toutes données transmises durant la période active du compte joueur pendant une période minimale de cinq ans après la dernière transaction ou la clôture du compte. Par conséquent, aucune demande d’effacement avant l’expiration de cette période ne pourra être satisfaite.

Nous reconnaissons que dans le cadre de la collecte et du traitement de vos informations personnelles pour la gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des obligations légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations en vigueur. Soucieux de fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prenons toutes les précautions raisonnables afin que les données que vous nous fournissez soient conservées en toute sécurité.

Droit de retirer le consentement. Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Les comptes joueurs ne peuvent être accessibles qu’avec l’identifiant unique et le mot de passe du joueur. Vous pouvez également activer l’authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre tout accès non autorisé. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et devez veiller à ce qu’elles ne soient pas accessibles par d’autres personnes.

La législation sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

• Demander l’accès à vos données personnelles – Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Demander la rectification de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles vous concernant sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Notez toutefois que nous pourrons vous demander de fournir des preuves et des documents justificatifs (comme une pièce d’identité ou un justificatif de domicile) à l’appui de votre demande. Celle-ci peut être refusée en raison de nos obligations légales.
• Demander l’effacement de vos données personnelles – Cela signifie que vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque nous n’avons plus de base légale pour les traiter ou les conserver. Ce droit n’est cependant pas absolu – nous ne pourrons pas accéder à votre demande si nous avons une obligation légale de conserver ces données, ou si leur conservation est nécessaire pour nous défendre dans un litige.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que cela porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous disposons de raisons légitimes impérieuses justifiant ce traitement. Vous pouvez soumettre votre opposition au traitement de vos données en contactant notre DPO.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données dans les cas suivants : (a) vous souhaitez que nous vérifiions l’exactitude des données, (b) notre utilisation des données est illégale mais vous ne souhaitez pas leur suppression, (c) vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou (d) vous vous êtes opposé à l’utilisation des données mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour continuer à les utiliser.
• Demander le transfert de vos données personnelles (portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons vous concernant afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s’applique qu’aux données obtenues par des moyens automatisés avec votre consentement initial ou dans le cadre d’un contrat avec vous.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous traitons vos données sur la base de celui-ci – Le « retrait » de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement effectué jusqu’à ce moment. Cela signifie que vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière, par exemple pour des services comme le marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre profil sur le site.
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, nous pourrons vous demander des informations spécifiques afin de vérifier votre identité. Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à nous assurer que nous ne divulguons pas vos données personnelles à une autre personne que vous.

Vous pouvez toujours nous contacter à propos de cette politique si vous souhaitez :

• Confirmer l’exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
• Poser des questions sur l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles ;
• Interdire l’utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
• Mettre à jour ou corriger toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devrez fournir tout justificatif que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer les changements). Notez qu’il est illégal de nous fournir de fausses informations.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (« DPO ») chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions, veuillez contacter le DPO à l’adresse suivante : support@betsio.com.

De plus, conformément à l’article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte relative au traitement de vos données auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre où se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où l’infraction présumée a été commise.

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